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3R测评会操作要点角色要领及话术5页.docx

  • 更新时间:2019-03-29
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资料部分文字内容:

3R测评会操作要点

 

环节

名 称

操作要点

所需工具

角色要领及话术

1

计划30

培训启动会填写30表

表1-准增员30登记表

表2-增员路路通

每天早会写30表

2

访前铺垫

从30表遴选出最优的6位客户约访

 

每天早会检查并现场打电话预约

3

书表填写

推荐人填写推荐确认书,填写至少3条推荐理由;

准新人填写性向测试表

表3-推荐确认书;

表4-性向测试表

 

 

早会话术训练并通关

 

确认书送达话术

为了迅速落实国务院关于加快发展保险服务业的意见,**分公司决定招聘一批优秀职业经理人,打造高素质理财规划师队伍。由于要求严,标准高,待遇好,由业务经理负责推荐,提出3条以上理由,经被推荐人确认,并填写“适性测试表?#20445;?#19978;报公司总经理室,初选合格后,通知本人参加会议。如果被推荐成功,既可以获得一次良好的事业发展机会,又可免费获得全国知名人才测评专家对您择业方向的测评和分析。

填适性表业务员话术

×?#26009;?#29983;/女士:我公司根据业务发展的需要,决定面向社会招聘一批职业经理人,这是一项专业性很?#24247;?#24037;作,为了招聘到能?#35270;?#36825;项工作的优秀人才,我公司特邀请资深专家专程来我市进行适性测试。我这里有一份性向测试表,你只要将这份表填好,就可以随我去公司参?#29992;?#35797;,如果面试能通过的话,你就可以获得一次?#35757;?#30340;培训机会,?#35789;?#38754;试没通过,专家也会根据你的性向测试,告诉你的择职方向。我们现在就来填这份测试表吧!(立即向测试者提问题,填写测试表)

 

填好测试表后话术

好吧,我先把测试表交给公司,

如果初审通过了,我公司会打电话通知你去面试的。(将表交给公司)

不愿填写性向表的拒绝处理话术

  这份性向测试表是专家设计的,既简单又科学,透过答案就可以看出你的性格特点及适合从事的工作,对你的未来会有所帮助,你先看一下吧。

 

4

交回公司

确认表和性向表填写好后告诉新人交回公司初审,初审合

格他将有机会参加测试

 

早会话术训练并通关

每人每天必须交回5?#36136;?#24615;表

5

电话确认

公司电话人员根据所交回适性表登记后电话通知获得面

试机会,然后将邀约结果反馈给业务员。

表5-回访记录表

接到面试通知后不愿参?#29992;?#35797;

    对应话术:

公司通过对你所填适性表的分析,认为你在人品和能力方面比较符?#38505;?#20221;工作所需要的基本条件,但还需要通过面谈进一步确认你是否胜任这份工作,同时你也可以通过面谈更全面地了解这份工作,明天我陪你

去公司面试吧。

 

每天早会收推荐书,收几份补几份;对没交表的人员关注和分析,及时训练;

6

初审恭喜

 

 

 

7

陪同参会

面试当天早上约准新人准时

来公司参?#29992;?#35797;

 

1.一定要打跟进电话表示恭喜,再次确认到会时间

2、提醒准增员着必须带身份证,毕业证,照片等

3、参?#29992;?#35797;前一定告诉准增员有招聘这件事,免得尴尬,但不要给他们压力,?#31216;?#33258;然

4、亲自陪同准增员来公司参?#29992;?#35797;。

5.话术训练

推荐人面试跟进话术:

**先生/女士,我刚刚接到公司通知,说你从几千名填写适性表的人员中被我公司选中,非常恭喜你呀!公司通知你明天来面试,明天我正好顺路去等你,陪你一起去公司面试!

8

寒暄减压

 

增员者为准新人减压放松

 

 

9

?#34917;?#20854;变

 

 

 

10

填表等待面试

领到到公司填写面试申请表,

并领取号牌;

?#24179;?#36208;?#21462;?#25919;策会均需通关;

工作人员根据人员多少,按照号牌带领新人进入?#24179;?#36208;廊讲解;

客户回来后进行20分钟政策会讲解

 

表6-面试申请表(员工信息表)

号牌制作

新人进门时领取:

明白卡(分渠道)

返还确认书;

号牌;

体检表,员工信息表

1、着装统一,点头微笑,全面营造团队和谐氛围;

2、到等候室编号,填表(适性表、推荐表、体检表、面试申请表、招聘简章)

3、始终陪同准增?#20445;?#35760;住形影不离;

4、等候?#39029;?#20316;机会,待遇(?#35789;?#20837;榜),严格,培训,考证,但一切都是面试成功才享受。

推荐人填面试申请表话术:

小王咱们提前填一下,填完后我好帮你排个号,一会根据这个表进行面试,内容要填写全。

11

第一面试

经理面试,面试者坐对面,推荐人在外等候,一名工作人员站立经理身后;桌面整洁

 

第一次面试面试官话术

1.     起立做一分钟自我介绍(姓名、龄、户籍所在地、现住址、目前的职业、家庭成?#20445;?/strong>

2.你是怎么知道我们今天的测评会的,她是怎么和你讲的,什么地方吸引了你;

3.今天来,你的家人知道吗?如果通过面试,你对未来的工资有什么要求;

4.如果通过面试,能否参加两天半培训;

5.如果通过面试,能否正常出勤并参加以后公司不定

期举办的培训?#28982;?#21160;;

6.你的推荐人是否告知你,如果通过面试需要缴纳500元保证金(将来离开公司,无息退还)和100元培训费(不退);

7.刚才你的表现与回答从我公司的层面已经通过面试,恭喜你,但是最后你能不能留下还要看第二面试室测评专家对你的面试结果,预祝你二面顺利通过。

第二次面试推荐人话术:

恭喜你过了这一关,下一步更重要,是XX公司专程请来的适性专家进行面试,你拿着这个表格,相信专家的分析对你一定会有帮助的,但愿你面试成功!

 

新人将号牌,适性表等叫面试官;面试官通关训练

12

第二面试

顾问面试,推荐人坐新人后

方;

助手?#20184;?#38754;签到表和三联?#31449;?/p>

助理拿三份资料:

?#31449;藎?/p>

二面签到表;

培训通知书;

 

1.陪新人进入第二面试室,在后面一言?#29615;ⅲ?#23519;言观色,点头微笑,虔诚应对;

2.待专?#19968;?#31572;“我给她这?#20301;?#20250;?#20445;?#38543;?#21019;?#39046;准增员

在收费处进行办理?#29615;眩?#25910;费员适度炒作难度,恭喜通过,办理收费并发放?#26082;?#36890;知书;

二面话术通关

                         面试官话术

1,这次招聘不是招聘普通业务?#20445;?#25105;们招聘年龄在25——48岁之间的三类人。第一类,招聘具有管理性格的人培养做团队长。第二类,招聘有表达能力的人,培养做兼职或专职讲师。第三,招聘有一定学历的,培养做未来的理财规划师。听清楚没有?

2,你参加的是内部员工推荐渠道,这次招聘不面向社会,内部员工推荐优先?#26082; ?#21548;清楚没有?

3,说一下福利待遇。先说福利“五(四)险+养老公积金”待遇,按照XX民生的平均工资,前3个月平均工资XX钱,第6个月平均工资XX钱。工作一年平均工资XX钱。

4,根据你的性格测试,你的性格特点是……..

5,恭喜你,属于我们这次招聘的第几种性格。最后提出三点要求,如果能接受,我就?#26082;?#20320;。如果做不到,请你自动放弃。第一,周一到周五,每天上午8点到10点必须到公司学习。第二,根据保监会规定,进入保险行业必须缴纳500元的诚信保证金,你什?#35789;?#20505;离职,就什?#35789;?#20505;一分不少的退还你。第三,针对你们这一批人,公司会进行重点培训,所以需要缴纳100元培训资料?#36873;?#20320;能做到吗?

13

办理缴费

交完费发放培训通知书

培训通知书;

面试过后新人资料留下;

如新人稍作犹豫便进行决定性拒绝处理,推荐人随时准备垫付押金,垫付时需诚恳的问工作人员“我替她先交?#38505;?#19978;名额可以吗?”

14

完善?#20013;?/strong>

 

 

带新人去照相,复印身份证和毕业证等,填写表格补全代资考相关?#20013;?#38543;后送给新人学习卡,与新人再次确认参训时间、地点。

15

陪送返程

1、  带新人参观公司,介绍公

司文化(主管?#19968;?#32844;场有填单的人说着签单的事);

2、  送新人回家,给新人布置

作业,提醒新人不要给人讲保险,专心准备培训;

3、  包?#30333;约海?#27880;意?#32422;?#30340;职

业形象及举止言谈,尤其是对新?#35828;?#23478;人。

 

若面试通过不愿参加培训

   对应话术:

这次培训机会非常?#35757;?公司通过与你沟通觉得您的性格与人品都非常适?#38505;?#20221;工作,没准儿通过培训会成就你人生的梦想,即便以后不在这个行?#30340;?#20063;会通过培训极大的提升?#32422;?#30340;能力,为以后打基础,给?#32422;?#19968;?#20301;?#20250;,给家人一份惊喜,你还犹豫什麽?

 

16

安抚家属

 

 

安抚家人很重要,新人往往在家?#35828;?#21453;?#38498;?#20146;击下出现思想波动。

推荐人安抚家人话术:

嫂子一看您就是个非常讲道理的人,也比较义气,大哥?#32422;?#36873;了一份工作,相信您一定会支持他的!

17

准时参训

培训前家访提醒

 

 

每天早会必做:数人头,收推荐书,补发推荐书,训练、写30表,意愿激励

主管每天追踪必做:早会追踪买票人,必见面;下午2点第一遍电话;下午6点第二遍电话;(两电一面)

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