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基础管理之计划标准化管理有效法19页.pptx

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“PDCA 工作循环”法是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题及计划管理工作过程提供一个科学又简便易行的方法。这个循环主要包括四个阶段:计划 (Plan) 、实施(Do )、检查 (Check)、处理与完善(Action)。“PDCA 循环?#26412;?#26159;按照这样的?#25215;?#36827;行管理,并且反复循环不止下去的科学程序。对P的理含义及理解:确定目标(达到什么目的,什?#35789;?#38388;前做),确定达到目标的策略(如何做),确定方法(这个过程应?#19978;?#20851;工作人员共同参与讨论,最后由该项工作的负责确定)。

对D的理含义及理解:进行教育、培训(工作的方法),实行PLAN,对C的理含义及理解:检查工作的开展情况,收集工作开展的数据,用实施结果来分P和D的情况.通过分析,认识新的问题;对A的理含义及理解:不能按计划实行的项目——消除原因,再?#38382;?#34892;,按计划实行了,但未取的成果的项目——重新调整计划,再?#38382;?#34892;,按计划实行,并取得成果的项目——设定更高的目标,再次推动PDCA。

PDCA之所以称之为“循环?#20445;?#26159;因为这四个步骤是周而?#35789;跡?#21521;前滚进,不断完善的。PDCA循环不是在同一个水平上循环,而是每循环一次,解决一个问题,取得一个成果,工作就前进一步,水平就上一个台阶。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,取得新的成果。不断的计划、执行、检查、修正,从一个循环进入下一个循环,循环往复,不断的实现自己的计划与目标,不断的总结经验与教训,不断的积累自己的成功与优势,不断的超?#38454;?#25105;。

标准化管理步骤,标准化是一个制定、执行和不断完善标准的过程,就是不断提高质量、提高管理水平、提高经济效益的过程,也就是一个可以使团队持续发展的过程。主要内容:1、标准设定,这个标准是就是有一?#23383;?#24230;,有一套规章,有一套做事的程序,这个都叫做标准。要想实现标准化管理,就必须先设定一套固定的标准。2、教育培训,设定的标准之后,就要对这套标准进行培训,确保每一个人都知道这套标准,知道要按照这套标准去做,否则标准的设定就没有意义了。3、实施管理,那在实施管理的过程中,肯定会有各种各样的问题,这个时侯我们就要去解决问题,包括对于标准的严格要求,包括对于特殊情况的例外处理等?#21462;?、例外处理,要提前做好准备,当真的出现异常状况迅速而有效地处理,把异常影响降?#38454;?#20302;。5、定期评估,最后一步,就是对这套标准的实施情况定期评估,这套标准实施的怎么样?适不适合团队的发展,应该做出什么调整等?#21462;?/p>

麦当劳的标准化管理,全球统一的装修布置,世界上任何一家麦当劳都具有统一的装修,甚至连内?#21487;?#32622;都是统一布置的!二、原材料、?#31216;?#32479;一标准,全国每一家麦当劳的?#31216;分?#20316;过程具有统一严格的要求。三、统一的服务标准,四、统一的卫生标准,由于麦当劳统一化的严格的管理方式,不仅便于企业对各个连锁商店的管理与监督,还让各个员工产生清晰的工作要求、提高员工的效率同时有利于发挥集团整体优势。使得麦当劳迅速成长,遍布全世界。使其与肯德基一同成为快餐?#31216;?#30340;霸主。

一个有计划的主管跟一个没有计划的主管,带出来的团队会有很大的不同。开始工作之前,如果能花费15分钟仔细思考你要做些什么,就能节省被浪费的很多时间。有效计划就是一种工作习惯的养成,它就是工作的一部分,而非是额外的工作。当你有了?#24049;?#30340;工作习惯,对你自己、对团队都是一件好事。有效计划主要包括日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划等?#21462;?/p>有效计划法,其中最重要的就是日计划,日计划主要就是要对当天的目标做一个详细的梳理,同时还要规划好当天的预留事项和待做事项。做日计划首先是要确定我要做什么,然后确定我要如何安排优先次序,最后要分配时间,留出空余。日计划的关键点:1、抓住重点事宜,一般不超过三件;2、为重点事宜留出弹性时间;3、不要安排太满;4、一般在前一天晚上完成。

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