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員工入職培訓人際交往關系技巧精美29頁.ppt

  • 更新時間:2018-10-04
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資料部分文字內容:

人際交往的概念:人際關系就是人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。這種關系會對人們的心理產生影響,會在人的心理上形成某種距離感。是人們在交往中心理上的直接關系或距離,它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態。獲取信息、增進了解、和諧關系、轉變態度、減少失誤、愉快合作、激勵行為、結交益友,人際交往好處多多,你可以選擇公司,但不能選擇老板,你可以選擇朋友,但不能選擇同事。

職場溝通及人際關系是除了工作技能外,必須不斷修煉、學習成長的重要一環。假如溝通也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比任何東西都珍貴的價格來購買這種能力。——洛克菲勒。

正確的認識自己:正確認識自己是交往的前提與良好的開端。要正確認識自己,就要做到客觀公正地評價自我,做到既不清高,亦不妄自菲薄,又要充分發揮自己的長處。正確認識自己是交往的前提與良好的開端。請正確認識自己,正確認識自己,就要對認識自己有清晰的認知。首先應當認識自己是一個具有意識的生命體,即自己可以認識自己;其次是認識自己是一個具有一定智力又能理性思維的個體,即自己有能力客觀、正確地認識自己;最后就是對自己的獨特的自我的認識,即認識個人獨特的地方。人生的道路是曲折的、不平坦的,人生的航船也并非是一帆風順的。事業的不順、生活的坎坷,逆境的纏身,不幸的降臨······但你不能因此而垂頭喪氣,也不必怨天尤人,更不要自暴自棄,因為人生的道路是可改變的,遇到的困難是可以克服的。

知人難,知己更難。認識自己確實不容易,但每個人又必須正確認識自己,否則,就無法很好的處理自己與他人、自己與現實之間的相互關系,就不利于身心健康。事實上,我們大多數人花費50%-75%的工作時間,以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進行溝通。一個人不和別人打交道,不是一個神就是一個獸。—— 亞里士多德

學習說話的藝術:討厭的事,對事不對人的說,開心心的事,看場合說,傷心的事,不要見人就說,別人的事,小心的說,沒把握的事,謹慎的說,沒發生的事,不要胡說,做不到的事,別亂說,傷害人的事,不能說,急事,慢慢的說,大事,清楚的說,小事,幽默的說,相見道“好”,委事道“請”,不吝傳達親切的語言,稱贊創造奇跡,多說可以引起共鳴的話,巧用肢體語言,偏勞道“謝”, 失禮道“歉”。環境嘈雜時不說;環境與己方不利時不說;善于營造最佳環境,學習說話的藝術,選擇說話環境。對方心情不好時不說;對方專注于其他事情時不說,對方抗拒時不說;

案例:伍舉進諫,異中求同,語言圓融楚莊王登上君位后,三年以來,不處理國家的政事,沉湎于酒宴之間,還下令說“有敢諫者死無赦!”。在這個時候,伍舉卻進諫了,之間楚莊王“左抱鄭姬,右抱越女,坐鐘鼓之間”。伍舉說:“有一只大鳥,停留在楚國的朝堂上,三年不飛,也不叫,這是什么鳥呀?”楚莊王說,“三年不飛,飛將沖天;三年不鳴,鳴將驚人。”于是乃罷淫樂,聽政,所誅者數百人,所進者數百人,任伍舉、蘇從以政,國人大說。


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