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銀行網點溝通技巧培訓含備注47頁.ppt
  • 更新時間:2018-10-08
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  • 資料性質:授權資料
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資料部分文字內容:

溝通是事業成功的重要因素,溝通的意義,只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的鼎力相助。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,結果發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。

我們生活、工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的,因此避免錯誤是需要溝通的主要原因。溝通是實現我們的目標、滿足我們的需要、實現我們目標的重要工具之一。與銀行人員溝通的最終目標是為了使銀行人員在競爭環境中,認同我們的人,我們的公司,愿意且能夠更多地銷售我們的產品。

溝通金語,主任,您好,我是陽光的XX,今天第一次由X 經理帶來這個網點,支行說咱網點是支行的重要網點,各方面的指標都特別的優秀,要求我們公司必須派一個優秀的客戶經理到咱網點服務,今后我們網點的服務、銷售和售后服務的工作由我來做,也感謝主任以往對我們公司給予的支持,我們公司也很重視這個網點。我會好好配合,將我們良好的合作延續下去,共同努力把咱們行的保險業務一起做好。


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