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標準營業部建設培訓課件8標準化職場教育訓練60頁.ppt

  • 更新時間:2018-10-15
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概述:營銷職場教育訓練最主要目的就是提升業務員的業務技能,調整心態,提高績效,增強定著率,壯大團隊。營銷職場教育訓練是培養組訓、講師、主管的主戰場。

職場教育訓練

一、主要內容 職場教育訓練主要是以個人輔導、專題講授、技能訓練等方式進行,是對參加公司培訓人員作前期準備和培訓班結束后對培訓效果的鞏固、補充。職場訓練中,主要有以下類別的內容和方式,職場訓練中,主要有以下類別的內容和方式,職場教育訓練。

二、培訓計劃的設定 各營銷職場情況不同,需要的訓練內容和方法就要依據團隊情況進行針對性地調整。只有充分了解職場培訓需求,才能有效地進行訓練。可以用座談會、數據分析、調查表,結合公司目標、團隊目標了解培訓需求。

三、有效的訓練

(一)定義:有效的訓練:是一種結構嚴謹的流程,為某個特定目標而學習知識與技巧;有效的訓練:是指促進業務員活用所學到的知識、技巧,直到他習慣并熟練,懂得運用工具使工作品質及績效不斷地提升;有效的訓練:是改善業務員的行為及理念,當行為發生變化時,就表示學習已經見效,產生實際的成效;有效的訓練:并不只是克服業務員的弱點,而是在改善業務員整體的工作績效表現;有效的訓練:是永無止境的過程,為業務員創造更多的利益。

(二)內容 傳授的知識、改變的態度、具備的技巧、工作的習慣

(三)訓練的規劃流程 診斷 ——現時情況如何?(分析訓練需求),目標  ——你要達成什么訓練目標?(訂立訓練目標),方法 ——你要怎樣達成目標?(制定訓練計劃),評估 ——制訂定期訓后追蹤的時間表。(評估訓練結果),訓練需求 = 工作所需要的技巧 - 現有之技巧。

(四)訓練需求分析 記錄——可以顯示業務員銷售業績多少,每日拜量,準客戶開拓情形,薪水及職級,考核等;它是整個需求分析的重要來源與依據。觀察——是陪同營銷員一起展業以便觀察他的表現; 你會發現業務員實際的表現與,你所聽到或與你在訓練環境中所看到的截然不同;通過陪訪可以了解業務,員實際的銷售知識、技巧及態度,并確定其發展出來的工作習慣。面談——通過記錄和觀察進行分析,再來一對一的面談,你就可以知道更多 有關業,務員的銷售問題;最后能規劃出符合業務員的最佳訓練課程。

(五)訓練的步驟

1、準備:讓業務員了解訓練是為了他們的利益,學習興趣愈濃,爭取好表現的動機就愈強,訓練工作也就愈容易。講師需要準備教材、教案、訓練課程的“重點”、“竅門”挑出來,措辭用語不要太過艱深難懂、自己的服裝儀容、及相關的 教學輔助器材等

2、說明:要讓業務員確實了解銷售是什么 ?要如何來執行?為什么要那樣做?

3、示范:讓講師實地講解(示范)工作中的特定技巧或內容,詳細、完整而且耐心地示范所有銷售工作上的技巧,提供業務員 一個銷售技巧的標準及方法。

4、觀察 職場訓練訓練方法中最重要的一環(成人是由做而學),重復練習的重要性(不斷地練習直到達到標準),贊美是訓練的重要部分,它能激勵業務員更好的表現。

5、督導 監督就是訓練評估。為了對照標準評估訓練的成效,必須確實知道當業務員獨自作銷售 活動時發生的情形。

 

 


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