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增員導游目標市場訓練增員5步法19頁.ppt

  • 更新時間:2018-10-25
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資料部分文字內容:

你們眼中的導游是怎樣的?Q:你是做什么工作的?A:我是導游唉。。。,Q:哇!導游!真好啊,可以到處游山玩水!A:嗯,呵呵。。。Q:而且聽說你們收入還不錯哦!A:再次呵呵,游山玩水?收入不菲?工作自由?經典對話:步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀,理想很豐滿,現實很骨感!真實的導游是怎么樣的?步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀從近期的旅游事故談起。。。。1、“東方之星”號沉沒21524日臺灣復興航空墜毀3、諸多旅游大巴事故步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀整體數據展示目前導游在廈壽的發展情況7“東方之星” 號沉沒事件總數454人,獲救12人,遇難442人!

“臺灣復興航空墜毀”43人死亡 原因:關錯發動機導游心聲1:我之前是一名**的導游,這項工作我一做就是10年。我們有幾個10年?我們從25歲左右開始工作到正常55歲近退休也就310年,我把我的年輕10年都獻給了旅游業。換來的是除了每個月有個5000來塊錢,在**過著剛好夠目前解決溫飽的生活。也因此我對未來的充滿擔憂!我想每個人在不同階段都會有這樣那樣的擔憂。當時我最擔憂的是我的未來,我的前途在哪里?因為我們都知道導游是吃青春飯,年紀越大收入就會越不如從前,大家可以看到有20來歲,30來歲的導游,應該很少看到有45歲以上還在做導游的吧?當然也有人從一線導游轉做旅行社業務,可是在公司上班做職員工資也就4--6000.如果業務做的好也就8000左右。再想往上走就基本自己開旅行社,在目前的南昌自己要開旅行社基本啟動資金最少也要50萬。中等的都要上100萬,風險還是非常大的,它的投資回報比完全不成正比。步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀導游的心聲4年的導游工作讓我受盡了風吹日曬加雨淋,每天都灰頭土臉跑來跑去,每天的生活也都重復單調,看不到發展前景也看不到未來的樂趣。每個月二十幾天都是在**的各種山的旅游景點不是我想要的生活,我開始想要尋求改變,重新找回生活的樂趣。步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀,其他案例:**的導游小陳從事導游工作已經三年多了,她告訴記者,大部分的導游是沒有基本工資的,只有約半數有帶團補貼,絕大部分導游要“仰仗客人消費”。對此,小陳給我們算了這樣一筆賬:一般導游帶一個團一天能有250的補貼,一個月帶25天的話,就有將近7000多的工資。“7000多”數字看上去“很美麗”,但是現實是導游帶一個團每天要早出晚歸,一天只能睡兩三個小時,這樣的“辛苦錢”實在賺不來。另外,大多數旅行社并不給導游買五險一金,給導游交個醫保社保已經算很好的了。步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀,工資低,沒有五險一金,工作強度大非常累

四處飄搖,高危工作,《旅游法》使得,收入大幅下降,生活節奏,混亂無規律,不被尊重沒有歸屬感,導游的,無奈累覺不愛,想跳槽步驟1:收集資料,引發不滿——導游現狀

導游從事保險的優勢,步驟2:指出共性,降低壓力,吃苦耐勞、熱情的服務精神(從早上到夜里,日復一日,導游最不缺的就是熱情的服務。因為動不動就會被投訴)口才好,善于溝通交流(導游上知天文,下知地理,每天都需要與游客交流)極強的應變能力:導游經常遇到緊急事件,心里素質相對較好,比較能夠承受壓力)


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